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购物指南

送货国家•地区Open or Close

image01 目前本网站可向上面地图上涂有彩色的地区提供送货服务。各彩色地区所指国家/地区名为以下所示。
亚洲
  香港、台湾、新加坡、马来西亚、中国、韩国、关岛、塞班岛、菲律宾、澳门、蒙古、印度、印度尼西亚、越南、柬埔寨、斯里兰卡、泰国、尼泊尔、巴基斯坦、孟加拉国、不丹、文莱、马尔地夫、老挝
北美洲、大洋洲、中美洲、中东和近东
  美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、所罗门群岛、新喀里多尼亚、巴布亚新几内亚、斐济、萨尔瓦多、墨西哥、古巴、哥斯大黎加、牙买加、特立尼达多巴哥、巴拿马、巴巴多斯、宏都拉斯、阿拉伯联合酋长国、以色列、伊拉克、伊朗、阿曼、卡塔尔、科威特、塞浦路斯、沙特阿拉伯、叙利亚、约旦、土耳其、巴林
欧洲
  英国、法国、德国、意大利、爱尔兰、冰岛、阿塞拜疆、乌克兰、爱沙尼亚、奥地利、荷兰、希腊、克罗地亚、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克、丹麦、挪威、匈牙利、芬兰、保加利亚、白俄罗斯、比利时、波兰、葡萄牙、马尔他、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、卢森堡、俄罗斯
南美洲、非洲
  阿尔及利亚、乌干达、埃及、埃塞俄比亚、迦纳、加蓬、肯尼亚、塞拉利昂、吉布提、津巴布韦、苏丹、塞内加尔、象牙海岸、坦桑尼亚、突尼斯、多哥、尼日利亚、博茨瓦纳、马达加斯加、南非、毛里求斯、摩洛哥、卢旺达、阿根廷、巴西、秘鲁、委内瑞拉、乌拉圭、厄瓜多尔、哥伦比亚、智利、巴拉圭
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选购商品&结帐Open or Close

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<会员登入>

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<将欲购买商品放入购物车>

如果该商品有颜色、尺码选项,务请选择颜色及尺码。选择后将显示存货讯息。

点选査看在货按钮,可确认各颜色、尺码的存货讯息及价格。
点选放入购物车按钮时,欲购商品将放入购物车。
点选一次,就会将选择的商品放入一个。
如果同样的商品要购买3个,请将此按钮点选3次。

*Wish list

如果您有比较在意的商品,或者需要过后仔细考虑之后再购买的商品,可点选此按钮Wish List将这些商品放入 Wish listWish List。(此时并未放入购物车)可在过后仔细考虑之后放入购物车。如果再次点选此按钮,就可将此商品从 Wish list 删除。

点选此处确认放入Wish List中的商品。

※注意
使用同一电脑进行选购时,所选商品将保留在Wish list中。但不同电脑将无法保留所选商品。
(例如:在公司的电脑里放入Wish list中的商品,从家中的个人电脑将无法看到,敬请谅解。)
※尺码

成衣尺寸是指实际测量商品时所得到的实际尺寸。可确认商品衣长、胸围等各部位的实际尺寸
※根据商品不同,有些商品没有此项目。

尺码指南

净体尺寸是在服装、商品制作时最为基本的尺寸。
请顾客比较自己身体的各部位尺寸,选择最接近的尺码。

日本与海外尺码对照表

海外尺码与日本尺码的对照表。仅作参考用。

如果要查看购物车内详情或去结帐,请按此查看购物车及结帐按钮。

点选进入下页按钮,进入送货地址页面。

※如果尚未登入,则会表示Login画面。请输入会员ID和密码后登入。
※如果您已经登入,此画面将不再显示。

<确认送货地址>

此页面采用SSL加密机制,可让您放心购物。

请确认商品的送货地址。如果送货地址与注册地址不同,请点选【送货地址的追加/修改】按钮,追加或更改送货地址。

※使用积分

100积分=JPY100,可在购物时抵用。积攒的积分满100积分时,便可使用如果在“积分使用”选项中选择“是”,就可以100积分为单位自动抵用可使用的最大积分。如果选择“不”,积分将仍保留在您的帐户中。如果使用积分购物,按照订购的总金额减去使用积分的金额来计算获得的积分。

有关积分详情请进

确认订购商品的名称、数量、金额、送货地址等后,
进入下页按钮,进入支付画面。

<进入结帐>

此页面采用SSL加密机制,可让您放心购物。支付方式如下所示。

英语·日语·韩国语 国际信用卡·PayPal
中文(繁体) 国际信用卡·PayPal·支付宝
中国語(簡体) 国际信用卡·PayPal·支付宝

我们接受 VISA, Master, JCB, AMEX, Diners 信用卡。上述信用卡均指国际信用卡。

请选择支付方式进行结帐。

点选订购按钮,就可完成支付。

※选用国际信用卡进行支付时

此时我们仅核实顾客的信用额,并未向您的信用卡请款。当您订购的货品寄送后,JSHOPPERS.com.cn才向您的信用卡请款。在商品寄送之前,我们绝不会从您的信用卡帐户中扣除商品金额以及送货手续费等。

<提交订单>

向您显示 订单编号(Order ID)、订购金额、送货手续费等。请确认订单内容。

在提交订单后,系统将自动向您注册的电邮地址发送“Order Confirmation”邮件。
此邮件中将告知您有关此订单的订购日期、订单编号、送货地址、商品详情、送货手续费、积分详情等。

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关于外币参考价Open or Close

能够看到您熟悉的币种表示的商品估价啦!

「日元折合本地货币到底是多少?」、「不结帐就不知道外币估算金额!」,为了解决此问题,让顾客能够按习惯的货币标价(估价)挑选商品,在商品一览和商品详情页面均标有商品的外币估算价格。

例如,如果顾客住在美国,同时有US$标价
如果顾客住在新加坡,同时有SG$标价
JSHOPPERS.com.cn让您享受更轻松更愉快的购物环境。

<注意>

  • 外币标价仅为估算价格,实际结帐货币为日元(人民币卡付款时的结帐货币为人民币)。
  • 可以根据浏览器的语言设定表示喜好的商品估价。具体步骤如下。

<Windows Internet Explorer时>( 语言喜好设定为最上位。)

  1. 打开 IE 浏览器,在选单中,依次按一下【工具】【internet选项】【常规】。
  2. 在最下列选项中,选择【语言】,出现【语言喜好设定】对话框。
  3. 选择【新增】,选取您想选择的语言,并将其设定为最上位后按一下【确定】。
  4. 返回【一般】图示,按一下【确定】储存您的变更。
  5. 完成新增语言设定之后,点选JSHOPPERS.com.cn首页左上角(logo)标记以更新币种表示。
    例)中文(香港)[zh-hk]则【HK$表示】
    英文(加拿大)[en-ca] 则【CA$表示】

<Mozilla Firefox时>

  1. 打开浏览器,在选单中,依序按一下【工具】【选项】。
  2. 点击【内容】图示,选择【语言和字符编码】。
  3. 选取您想选择的语言并按一下 [添加],将其移至最上位后,按一下 [确定]。
  4. 按一下 [确定] 储存您的变更
  5. 完成新增语言设定之后,点选JSHOPPERS.com.cn首页左上角(logo)标记以更新币种表示。
    例)中文(香港)[zh-hk]则【HK$表示】
    英文(加拿大)[en-ca] 则【CA$表示】

上述设定后,表示方式仍然没有变更时,请联络客服部进行咨询。
JSHOPPERS.com.cn客服部
info_sc@jshoppers.com

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送货手续费Open or Close

关于送货手续费

  • 通常送货手续费收费标准如下所示。根据送货国家和地区不同,送货手续费也不一样。
  • 表示有“个别运费”的商品,每件都需另外收取“个别运费”。
    具体请参见个别运费
订购货品
总计金额(JPY)
送货手续费
亚洲 北美洲・大洋洲 欧洲 非洲・南美洲
1 ~ 11,999 1,200 1,500 4,000 9,000
12,000 ~ 19,999 免运费 1,200 3,500
20,000 ~ 200,000 免运费 免运费 3,000
※最終更新日期2011年6月1日
  • 依据送往国家之法律规定以及商品内容和金额等,有可能征收进口关税、消费税等。
  • 当需征收这些费用时,由顾客本人负担。敬请备悉。
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关于个别运费的说明Open or Close

针对具有一定重量的商品,需要另外收取【个别运费】。

该个别运费中,原则上根据EMS(国际特快专递)实际运费作参考,其中的一半由JSHOPPERS负担,余下另一半由顾客承担。在个别运费之对象商品的商品详细画面,【个别运费】栏所表示之EMS运费为实际运费的半价金额。(根据国家・地区的不同金额有所差异)

每订购一件商品,都会在该商品金额上加算【个别运费】。
即使订购商品合计金额达到免运费条件,个别运费将无法免除。敬请备悉。

<EMS邮送手续费价格表>

地带 第1地带 第2地带 第3地带
亚洲 大洋洲,北美,
中美,中东和近东
欧洲 南美
非洲
顾客负担金额 (EMS送货手续费) 顾客负担金额 (EMS送货手续费) 顾客负担金额 (EMS送货手续费) 顾客负担金额 (EMS送货手续费)
~0.5kg 700 (1,400) 1,000 (2,000) 1,050 (2,100) 1,200 (2,400)
~0.6kg 770 (1,540) 1,090 (2,180) 1,150 (2,300) 1,370 (2,740)
~0.7kg 840 (1,680) 1,180 (2,360) 1,250 (2,500) 1,540 (3,080)
~0.8kg 910 (1,820) 1,270 (2,540) 1,350 (2,700) 1,710 (3,420)
~0.9kg 980 (1,960) 1,360 (2,720) 1,450 (2,900) 1,880 (3,760)
~1kg 1,050 (2,100) 1,450 (2,900) 1,550 (3,100) 2,050 (4,100)
~1.25kg 1,200 (2,400) 1,650 (3,300) 1,775 (3,550) 2,450 (4,900)
~1.5kg 1,350 (2,700) 1,850 (3,700) 2,000 (4,000) 2,850 (5,700)
~1.75kg 1,500 (3,000) 2,050 (4,100) 2,225 (4,450) 3,250 (6,500)
~2kg 1,650 (3,300) 2,250 (4,500) 2,450 (4,900) 3,650 (7,300)
~2,500g 1,900 (3,800) 2,600 (5,200) 2,850 (5,700) 4,400 (8,800)
~3kg 2,150 (4,300) 2,950 (5,900) 3,250 (6,500) 5,150 (10,300)
~3,5kg 2,400 (4,800) 3,300 (6,600) 3,650 (7,300) 5,900 (11,800)
~4kg 2,650 (5,300) 3,650 (7,300) 4,050 (8,100) 6,650 (13,300)
~4,5kg 2,900 (5,800) 4,000 (8,000) 4,450 (8,900) 7,400 (14,800)
~5kg 3,150 (6,300) 4,350 (8,700) 4,850 (9,700) 8,150 (16,300)
~5,5kg 3,400 (6,800) 4,700 (9,400) 5,250 (10,500) 8,900 (17,800)
~6kg 3,650 (7,300) 5,050 (10,100) 5,650 (11,300) 9,650 (19,300)
~7kg 4,050 (8,100) 5,600 (11,200) 6,300 (12,600) 10,700 (21,400)
~8kg 4,450 (8,900) 6,150 (12,300) 6,950 (13,900) 11,750 (23,500)
~9kg 4,850 (9,700) 6,700 (13,400) 7,600 (15,200) 12,800 (25,600)
~10kg 5,250 (10,500) 7,250 (14,500) 8,250 (16,500) 13,850 (27,700)
~11kg 5,650 (11,300) 7,800 (15,600) 8,900 (17,800) 14,900 (29,800)
~12kg 6,050 (12,100) 8,350 (16,700) 9,550 (19,100) 15,950 (31,900)
~13kg 6,450 (12,900) 8,900 (17,800) 10,200 (20,400) 17,000 (34,000)
~14kg 6,850 (13,700) 9,450 (18,900) 10,850 (21,700) 18,050 (36,100)
~15kg 7,250 (14,500) 10,000 (20,000) 11,500 (23,000) 19,100 (38,200)
~16kg 7,650 (15,300) 10,550 (21,100) 12,150 (24,300) 20,150 (40,300)
~17kg 8,050 (16,100) 11,100 (22,200) 12,800 (25,600) 21,200 (42,400)
~18kg 8,450 (16,900) 11,650 (23,300) 13,450 (26,900) 22,250 (44,500)
~19kg 8,850 (17,700) 12,200 (24,400) 14,100 (28,200) 23,300 (46,600)
~20kg 9,250 (18,500) 12,750 (25,500) 14,750 (29,500) 24,350 (48,700)
~21kg 9,650 (19,300) 13,300 (26,600) 15,400 (30,800) 25,400 (50,800)
~22kg 10,050 (20,100) 13,850 (27,700) 16,050 (32,100) 26,450 (52,900)
~23kg 10,450 (20,900) 14,400 (28,800) 16,700 (33,400) 27,500 (55,000)
~24kg 10,850 (21,700) 14,950 (29,900) 17,350 (34,700) 28,550 (57,100)
~25kg 11,250 (22,500) 15,500 (31,000) 18,000 (36,000) 29,600 (59,200)
~26kg 11,650 (23,300) 16,050 (32,100) 18,650 (37,300) 30,650 (61,300)
~27kg 12,050 (24,100) 16,600 (33,200) 19,300 (38,600) 31,700 (63,400)
~28kg 12,450 (24,900) 17,150 (34,300) 19,950 (39,900) 32,750 (65,500)
~29kg 12,850 (25,700) 17,700 (35,400) 20,600 (41,200) 33,800 (67,600)
~30kg 13,250 (26,500) 18,250 (36,500) 21,250 (42,500) 34,850 (69,700)
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JSHOPPERS积分Open or Close

  1. 送货手续费以及一部分商品为积分除外品。
    积分除外品在商品说明画面内标有<积分除外商品>
  2. 积分的计算将以每个订单为单位进行计算。不同的订单不可合起来计算积分。
  3. 积分的有效期自最后一次购物日起为1年。
  4. 积攒的积分不可兑换现金、回馈、商品券、优惠券等。
  5. 积攒的积分不可移至他人的会员ID名下或转让给第三者。
  6. 如果发生退款、由退款部分的商品获得的积分将会要求退还。
  7. 本公司有可能未经事先通知对本规则进行修改。
  8. 当本公司停止此积分服务时,提前30天将透过电子邮件或网站通知顾客。
 
 
 
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送货Open or Close

商品由订购日起算一般为9天以内为您出货。

※根据进货状况,可能会有延后出货的情形发生。
商品是用国际快速邮便(EMS)、或是国际宅配寄送。寄出后约平均3~4天即可抵达您指定的寄送地。
※根据国家・地区、或是通关状况不同可能会有延迟的情形发生。

< Shipping Advice电邮 >

当商品出货时,向您注册的电邮地址寄送标题为【Shipping Advice】的电邮,通知您出货日、速递公司的查询号码、商品的发送情况以及积分状况等详情。

※选用信用卡支付的顾客
当商品寄出后,将向您的信用卡请款。有关信用卡公司具体的请款日,请直接致电信用卡公司进行查询。

< 速递公司查询指南 >

EMS

EMS邮件追查号码

例:EE 123456789 JP

在海外的邮政网站内亦可根据此追查号码来查询顾客的货品的投递状况(稍迟于日本邮局),敬请使用此功能。(部分国家除外)

EMS追查:(日本邮局)
※备有英文画面。http://www.post.japanpost.jp/
香港: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
台湾: http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1
中国: http://www.ems.com.cn/
新加坡: http://www.speedpost.com.sg/
美国: http://www.usps.com/
加拿大: http://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf?LOCALE=en
澳大利亚: http://ice.auspost.com.au/
韩国: http://www.epost.go.kr/

DHL

【首页】 http://www.dhl.com/

S.F. Express 顺丰速运

【首页】 http://www.sf-express.com/cn/sc/

  • 香港 852-2730-0273
       週一~週五   08:00-20:00
  • 澳门 853-2873-7373
       週一~週五   08:00-20:30
      六日・公众假期  08:00-20:00
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    关于退货•退换Open or Close

    请务必阅读关于退货・退换的规定!

    顾客如欲退货、退换时,必须于商品抵达后14天之内将所需退货、退换之商品内容以电邮或者Fax联络JSHOPPERS.com.cn。在经JSHOPPERS.com.cn收到顾客联络并确认后,顾客方可退还认可退货之商品。(请于认可后7天内退货。)
    如果商品抵达后已超过14天或未经联络JSHOPPERS.com.cn而将商品退还时,JSHOPPER.com将不受理顾客的退货·交换。

      退货 交换
    JSHOPPERS.com.cn原因

    退货费用由JSHOPPERS.com.cn负担
    请阅读下列1.之说明


    退货费用由JSHOPPERS.com.cn负担
    请阅读下列3.之说明

    顾客原因

    退货费用由顾客负担
    请阅读下列2.之说明


    (顾客原因无法退换。)
    请阅读下列4.之说明

    < 退货 >

    1. 「JSHOPPERS.com.cn原因」(下记(1)~(3))

    (1)送抵商品与订购商品不同(误送)。

    (2)送抵商品为不良品。

    (3)送抵商品发生破损。

    退货费用由JSHOPPERS.com.cn负担。※退还组合商品(两件组,套装等)时,请务必将所有配件,与送抵时同样商品内容全数退还。若缺少其中1件商品(或者配件)则无法办理退货手续。

    2. 「顾客原因」

    因顾客对商品不满意(尺寸,颜色,花样,又例如T恤想换成包等情况),产生的实际退货费用由顾客自身承担。另,属下列情况时,恕不接受退货。

    因个人电脑萤幕显示、所使用的浏览器环境和拍摄时灯光效果等原因,实际商品的颜色可能会略有差异,商品颜色以实物为准。由色差问题引起的退货,退货费用由顾客承担,敬请备悉。

    • 商品抵达后14天内未联络JSHOPPERS.com.cn
    • 已经使用过的商品
    • 已开封的化妆品
    • 无包装(袋·盒)的商品
    • 经顾客改修过或者经洗涤过的商品
    • 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品(包括沾染了化妆品、香味、臭味等)
    • 商品标牌已被剪
    • 因试穿、试用后发生损坏或变形的商品(例:领缘、袖口被拉长变形等)
    • 减价商品
    • 订制商品(例:印章)
    • J CRAFTS的商品
    • PECHE PEAU的商品
    • 商品目录

    < 退换 > 仅接受JSHOPPERS.com.cn原因的退换。

    3. 「JSHOPPERS.com.cn原因」(下列(1)~(3))

    (1)送抵商品与订购商品不同(误送)。
    (2)送抵商品为不良品。
    (3)送抵商品发生破损。

    退货费用由JSHOPPERS.com.cn负担。希望更换商品时、请先联络JSHOPPERS.com.cn。若希望更换之商品发生缺货、停止贩卖等情况而无法更换时、则将商品货款退还给顾客。

    4. 「顾客原因」

    因顾客对商品不满意(尺寸,颜色,花样,又例如T恤想换成包等情况),请先将商品退货后、再重新下订单订购所希望更换之商品。退货的相关条件、与上述2之规定相同。不接受退换的理由为、对于顾客来说先将商品退货后、重新下订单可较减轻邮费(国际邮政特快专递(EMS)邮费)负担。

    < 联络方法 >

    FAX:

    请先打印退货·退换联络单。在此联络单上填写必要事项后、发传真至JSHOPPERS.com.cn。
    JSHOPPERS.com.cn将对此退货·退换之同意与否发传真或E-mail至顾客。
    顾客收到JSHOPPERS.com.cn的联络后、请将该传真或E-mail与退货商品一起寄送至退货地址。

    E-mail:

    请先确认退货·退换联络单的内容。在E-mail中注明与联络单同样的必要事项。
    并以「关于退货·退换」为标题通过电邮向客服部查询。
    JSHOPPERS.com.cn将对此退货·退换之同意与否发E-mail至顾客。顾客收到JSHOPPERS.com.cn的联络后、请将该E-mail打印后、与退货商品一起寄送至退货地址。

    ※若事前未与JSHOPPERS.com.cn联络、或JSHOPPERS.com.cn尚未同意退货·退换而将商品退还时、恕不办理退货·退换手续。敬请注意。

    < 退货方法 >

    1. 请务必将退货·退换联络单与商品一起寄送至退货地址。

    (如退货·退换联络单未与商品一起寄送时、处理手续可能会有延迟。)

    2. 请务必在退货包装外以大字注明「再输入品」「Return Cargo」
    3. 请务必使用国际邮政特快专递EMS或用航空件寄送。

    (请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。)

    ※退货·退换理由为「JSHOPPERS.com.cn原因」时、请先由顾客暂时垫付运费。恕不接受收货人付款方式退货。
    ※如果顾客希望换货 (仅限JSHOPPERS.com.cn原因)、当需退换商品送抵JSHOPPERS.com.cn并经确认后、将立即寄送更换商品。
    ※退还组合商品(两件组,套装等)时、请务必将附属配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品(包含配件)则无法办理退货手续。

    PDF退货·退换联络单(PDF 360KB)

    ※如欲保存此档案,可按鼠标右键後选择存档。

    欲浏览此档案,需安装Adobe AcrobatReader 6.0 以上软件。若您的系统中未装此软件,可从Adobe System 网站内免费下载。有关下载以及安装之有关详情请直接向Adobe System查询。 Get Adobe Reader

    < 退款方法 >

    商品货款与退货运费等退款、有以下2种方式可供顾客选择。

    1. 退款金额以JPY1=1 JSHOPPERS积分方式退还至顾客的注册帐号。

    手续快捷、并且不会发生因汇差而造成顾客的盈亏。※根据某些优惠活动规则、有可能不能利用积分购物。敬请谅解。

    2. 通过订购时所使用的信用卡、PayPal·Alipay方式退款。

    商品货款与退货运费等款项、将通过订购时使用的信用卡、PayPal·Alipay方式退款。当使用信用卡、PayPal·Alipay结算时、根据结算时和退款时的汇差、商品货款、退货运费的金额有可能产生盈亏。因此造成的汇差盈亏不可向JSHOPPERS.com.cn要求返还。此外、当使用信用卡退款时、因信用卡公司的结算日、支付日的关系、可能最长需2个月时间才能反应至顾客的帐户。PayPal·Alipay退款则因处理手续原因最长需10天的时间。敬请谅解。如退款金额超过订购时所支付之金额、将无法全额通过订购时所使用之支付方式退款、此时、差额将以JSHOPPERS积分方式退款给顾客。

    2008年7月4日 修改

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    联络我们Open or Close

    联络我们

    如有疑问烦请先参考常见问答

    日语   info_jp@jshoppers.com
    英语      info_en@jshoppers.com
    中文(繁体)  info_tc@jshoppers.com
    中文(简体)  info_sc@jshoppers.com
    泰语    info_th@jshoppers.com
    邮件回覆营业时间:星期一至星期五 10:00-17:00(日本标准时间)。
    星期六、星期日、日本节假日以及本公司停业日中受理的邮件将將於下一個工作日開始按循序覆。敬请谅解。

    市场部联络窗口

    marketing@jshoppers.com

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    关于本网站Open or Close

    关于安全性

    在JSHOPPERS.com.cn网站内,由顾客提供之个人资料及信用卡资料均采用了SSL安全加密技术,以确保购物安全。 因此在JSHOPPERS.com.cn购物时使用的信用卡资料绝不会被窃取。

    关于电脑环境

    为了让顾客能够充分享受在本网站购物的乐趣,建议您做以下设定。

    <建议设定 >

    • 将JavaScript设为有效
    • 使用本网建议之浏览器
    • 将Cookie设为开启
    • 将StyleSheet设为开启
    • 将SSL设为有效

    <建议浏览器、OS>

    建议以下列版本以上阅览本网站。 Microsoft Windows7以上、Macintosh OS X 10.x、iOS 7.0以上、Android 4.0以上。
    浏览器的话则建议使用MS Internet Explorer9以上、Firefox 最新版、Chrome 最新版。

    另外网页为采用标准编码之全言语共通UTF-8。请至「显示」「编码」指定确认。

    关于伺服器维修

    日本时间每天上午7:30-7:45为敝社伺服器维修时间。在此时间带会出现网站无法连接的现象。请各位避开这个时间带进行购物或浏览。诸多不便,敬请见谅。

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    常见问答

    关於操作上故障

    Q.1利用本网站需要什麽样的电脑环境?

    A.1
    点选各语言首页下方的「电脑环境检测」,按照提示进行检测。
    能帮助您判断自己所用的电脑环境是否能正常在本网站进行购物或浏览页面。

    Q.2画面文字出现乱码。

    A.2
    建议以下列版本以上阅览本网站。 Microsoft Windows7以上、Macintosh OS X 10.x、iOS 7.0以上、Android 4.0以上。
    浏览器的话则建议使用MS Internet Explorer9以上、Firefox 最新版、Chrome 最新版。

    另外网页为采用标准编码之全言语共通UTF-8。请至「显示」「编码」指定确认。如果电脑中没有日文字体,浏览日文网页时,需安装日文字体。
    如果电脑中没有中文字体(繁体字丶简体字),则浏览中文网页时,需安装中文字体(繁体字丶简体字)。

    Q.3画面总是变不了。

    A.3
    这是由顾客所使用的浏览器中的缓存所引起。
    此现象可透过不去参照缓存而是进行更新页面(再读取)来消除。
    如果浏览器使用Internet Explorer,不参照缓存时可边按[ctrl]键,边点击[更新]按钮来刷新画面。
    ※在结帐页面请不要按更新按钮。

    Q.4在网上购物时,画面不动了,怎麽办好?

    A.4
    当本网站到访人数拥挤时,会出现画面不动或空白页。此时请关闭窗口,重新连接。但请注意,已放入购物车内的商品将被删除。

    Q.5在购物途中画面出现error(错误)提示。

    A.5
    点选各语言首页下方的「电脑环境检测」,按照提示进行检测。
    能帮助您判断自己所用的电脑环境是否能正常在本网站进行购物或浏览页面。
    如果您的电脑环境没有问题,烦请您电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

    Q.6出现连接超时现象…。

    A.6
    1)点选各语言首页下方的「电脑环境检测」,按照提示进行检测。
    能帮助您判断自己所用的电脑环境是否能正常在本网站进行购物或浏览页面。
    2)也有可能访问网站的用户过多服务器繁忙,请您稍後再访问。
    如果1)2)没有解决问题时,烦请您电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

    Q.7能否使用Mac ?

    A.7
    目前的系统不适用於Mac用户。
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    关於商品

    Q.1如何知道存货讯息?

    A.1
    在商品详情页面请分别点选颜色和尺寸的下拉按钮,选择你想要的颜色和尺寸。选择颜色、尺寸後将会显示存货信息。或者 点击[确认存货丶售价]按钮後将会显示存货讯息一览。虽然页面上显示了最新的存货讯息,但是由於存货状况一直在变化,有时尽管显示为「有存货」时也有可能出现缺货现象。敬请谅解。

    Q.2缺货商品会补货码?

    A.2
    商品存货讯息每天都会更新。缺货商品有可能会再补货。建议您经常查看缺货的商品。

    Q.3以前在网站上销售的商品没有找到。

    A.3
    1)有可能已经缺货。有补货出现後,会重新刊载。
    2)也有可能已经停止销售。不会再度补货。敬请谅解。
    特卖商品不会补货。

    Q.4选择商品尺码时,应看哪一个尺码表?

    A.4
    在选择商品尺码时,建议顾客先确认自己的净体尺寸,然後确认成衣尺寸(成品的实际尺寸),最後再购买商品。
    各尺码表的说明如下所述。

    查看商品的成衣尺寸

    成衣尺寸是实际测量商品後所得到的尺寸。即制成品的尺寸。

    尺码指南

    本网站出售的服饰商品在制作时所采用的基本尺寸。按分类(items)注明了各部分尺寸以及人体净尺寸的测量方法和尺码标记。

    日本与海外尺码对照表

    日本的通常尺码标记和海外的部分地区和国家的尺码对照表。例如:日本女装外套中标记为M和38的尺码相当於International的S尺码。此尺码表仅供参考,由於国家丶制造商丶设计款式不同会有一定差异。

    Q.5服装吊牌上标记的尺寸是什麽?

    A.5
    吊牌上记载的是净体尺寸,即裸身尺寸,是贴着身体测量的人体基本尺寸。
    并非服装或商品的成衣尺寸,敬请注意。

    Q.6如何选购童装丶婴儿装的尺码?

    A.6
    1)「70」或「100」等,表示身高。
    婴儿身高为70cm时,请选择尺码「70」,小孩身高为110cm时,请选择尺码「110」。
    另外,体格健壮,体重稍重的小孩请选择稍大一点的尺码,体重稍轻的小孩
    请选择稍小一点的尺码。
    2)袜子和鞋子等的「130」「150」等,是表示脚长。
    「130」对应於脚长13cm,「150」表示脚长15cm。
    脚长尺寸为最长脚趾至脚後跟的长度。

    Q.7一次订购的商品可以分成几个包裹寄送吗?

    A.7
    通常一份订单的货品一同捆包发送,不能分成几个包裹寄送。
    但是,顾客一次订购的商品数量较多时,有可能捆包成数个包裹寄送。
    根据本公司具体情况,有可能将顾客的几个订单一起包装寄送。

    Q.8JSHOPPERS.com.cn经营的商品种类有哪些?

    A.8
    JSHOPPERS主要经营的商品种类有女装丶内衣丶孕妇装&婴幼儿装丶青少年装丶男装丶包袋・配饰和鞋子等时尚服饰丶配件,宠物用品丶生活用品丶情趣杂货丶美容保健用品,以及安全安心的日本食品。
    并且在「J CRAFTS」特辑里面,备有各种日本的传统工艺品及和风杂货等商品。

    Q.9商品是以什麽形式的包装寄送来的?

    A.9
    一般采用结实的防水纸质送货袋寄送。对於简易包装,敬请各位理解和配合。如果是大量商品,会装在纸箱里寄送。
    对於易碎或易损坏物品,采用气泡缓冲膜等包装发送。


    Q.10能对礼品进行特别包装吗?

    A.10
    在寄送商品时,由於各所在国的海关有可能开包检查。因此,我们恕不采用礼品包装。

    Q.11缺货商品会补货吗?何时补货?

    A.11
    在购买时显示为有库存商品,也有可能因同时线上复数会员订购或在出货调配过程中,出现售完以及延迟到货的情况。网页上所显示库存信息仅可作购买时参考,无法保证不会缺货。关於是否会再度补货,根据商品不同不尽相同。即使确认为会再度补货的商品,也有可能会出现补货後立刻售完的情况。

    Q.12不可以办理退货的商品有哪些?

    A.12
    在商品详细页面注有【不能退货退换】标记之商品无法退货丶退换。有关退货丶退换的详细规则请参考【购物指南】内【关於退货・退换】细则。 商品一经使用丶或洗涤将无法办理退货丶退换。

    Q.13缺货商品可以提前预约订购吗?

    A.13
    缺货商品无法预约订购。
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    关於信用卡付款

    Q.1JSHOPPERS.com.cn的结算方式有那些?

    A.1
    各语言页面有以下几种结算方式可供选择。
      信用卡 PayPal Alipay 人民币借记卡
    日语 × ×
    英文 × ×
    中文(繁体) ×
    中文(简体)

    Q.2是否可以货到付款?

    A.2
    现在暂不接受货到付款方式支付商品货款。顾客可以从信用卡丶PayPal网上银行丶Alipay(支付宝)中选择适合自己的方式支付。

    Q.3订购金额的最大限额是多少?

    A.3
    一次订购商品之最大限额为20万日圆(JPY)
    ※不含运费。
    订购单价超过20万日圆的J CRAFTS等商品时,烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

    Q.4信用卡是按什麽货币来结帐的?

    A.4
    结算货币为日元。

    Q.5汇率是多少?

    A.5
    结算汇率请谘询各信用卡发卡公司丶PayPal丶支付宝公司。
    ※商品详细页面的外币标价仅为估算价格,所采用的汇率并非实际结帐时的汇率。商品详细页面的人民币汇率每天都会更新,但是可能会出现在顾客将商品放入购物车,以及到支付页面的时间段中,汇率发生变化,根据实际结算时间不同汇率也将不同。因此有可能无法按照顾客将商品放入购物车时的汇率结算。

    Q.6在订购後能变更结算方法吗?

    A.6
    订购後不能变更结算方法。

    Q.7购买商品後是否有发票吗?

    A.7
    JSHOPPERS恕不发行发票。
    关於顾客购买商品的明细,请在【订购记录】页面,输入订单编号後,予以确认。

    Q.8订购的商品因缺货未能寄送时,所支付的货款如何退款?

    A.8

    【采用信用卡进行支付时】

    缺货商品不会被请款,敬请放心。
    如果所订购的商品全部缺货,您的订单会被取消,不会向顾客请款,敬请放心。

    【采用Alipay·PayPal支付时】

    商品寄送後会立即办理缺货商品的退款处理,敬请放心。
    如果所订购的商品全部缺货以致订单取消时,所付金额将全部退还。
    退款金额反映到顾客的帐号上需花费几天至10天左右。
    根据结算和退款时的不同汇率,退款金额有可能产生汇差造成之盈亏。敬请谅解。
    客服中心会向顾客发送「Shortage Notice」的电邮以通知退款详情。

    Q.9除了商品货款以外还有哪些费用?

    A.9
    在JSHOPPERS.com.cn购物需支付商品货款以及送货手续费即可(部份商品需要个别运费)。
    ※依据送往国家之法律丶规定等,有可能征收进口关税丶增值税丶通关手续费等。

    【关於信用卡付款】

    Q.10可接受哪些信用卡?

    A.10
    可接受的信用卡有:VISA、MasterCard、Diners Club、JCB、AMEX。

    Q.11可否使用非本人名义的信用卡?

    A.11
    对不起,为了交易上的安全,只能使用本人名义的信用卡,敬请注意。
    本公司判断为非法使用信用卡时,有可能不经事前联络直接取消该订单。

    Q.12安全上没有问题吗?

    A.12
    有关信用卡号码丶名义人等整个付款过程均是在Cybertrust的SSL安全系统下进行的。
    本公司和信用卡公司之间是透过可信赖的Orico Payment 公司(信用卡结算代理公司)来进行在线认证的。
    有关Orico Payment 公司详情请浏览其公司网页。
    http://www.orico.co.jp/business/ebiz/ebiz_01.html(日语页面表示)

    Q.13请告知结算的过程。什麽时候过帐?

    A.13
    当货品寄送後,我们才会从您的信用卡帐户中过帐。至於信用卡公司何时向顾客请款,烦请直接联络您的信用卡发卡银行查询。

    【关於PayPal付款】

    Q.14一次结算的上限金额(交易限额)是多少?

    A.14
    交易限额因人而异,烦请直接向PayPal查询。

    Q.15支付後,为何收不到「Notification of Payment」的确认电邮?

    A.15
    1)由於确认货款需一至两个工作天,当JSHOPPERS.com.cn收到来自Paypal的货款讯息後,才向顾客发送「Notification of Payment」的电邮。
    2)可能「Notification of Payment」电邮被放入垃圾邮件档案夹中,以致顾客没有收到。
    如果您付款2天以後,还没有收到确认电邮时,烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

    Q.16能采用 e-check 进行付款吗?

    A.16
    PayPal 的付款方式中唯一不能采用e-check进行结算。

    【关於Alipay付款】

    Q.17一次结算的上限金额(交易限额)是多少?

    A.17
    交易限额因人而异,烦请直接向Alipay查询。

    Q.18支付後,为何收不到「Notification of Payment」的确认电邮?

    A.18
    1)由於确认货款需一至两个工作天,当JSHOPPERS.com.cn收到来自Alipay的货款讯息後,才向顾客发送「Notification of Payment」的电邮。
    2)可能「Notification of Payment」电邮被放入垃圾邮件档案夹中,以致顾客没有收到。
    如果您付款2天以後,还没有收到确认电邮时,烦请电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

    关於会员ID・密码

    Q.1会员ID忘记了,怎麽办?

    A.1
    如果您忘记会员ID,请联络info_sc@jshoppers.com
    同时请提供下列注册信息以便确认。

    1. 您的姓名:
    2. 您的生日:
    3. 注册时登录的家庭地址:
    4. 注册时登录的E-mail地址:
    5. 曾购物时的订单编号:

    确认并核实是否为会员本人後,将会向顾客注册的电邮地址发送会员ID的通知邮件。

    Q.2密码忘记了,怎麽办?

    A.2
    如果您忘记密码,可点选首页右上〔会员登入〕,进入登入页面,然後键入注册时登录的E-mail地址点选「密码查询」之後,系统将会自动向该电邮地址发送密码通知电邮。 若经过上述步骤仍无法收到来自JSHOPPERS的密码通知E-mai,请联络info_sc@jshoppers.com

    Q.3好像没有完成会员注册?

    A.3
    注册会员时,请勿在会员ID中使用全角(全形)英文字母丶数字,间隔以及符号。若仍然无法注册会员,请联络info_sc@jshoppers.com

    Q.4订购商品时必须要加入会员吗?

    A.4
    可以不登录会员,但需同意使用条款后方可购物。
    此外,若未登录会员购物的话将无法累积积分。

    Q.5加入会员後,可享受到什麽样的服务?

    A.5
    加入会员後,顾客可享受积分服务。另外还将透过电子邮件向顾客提供新品讯息丶新商品介绍丶特卖讯息等(仅向愿意订阅电子报者)

    Q.6如何更改电邮地址?

    A.6
    务请注明会员ID丶注册时填写的电邮地址丶出生年月日丶姓名以及新的电邮地址,并使用新的电邮地址发信至info_sc@jshoppers.com进行联络。

    Q.7如何更改帐户资料(地址丶姓名)?

    A.7
    登入後点击[我的帐户]按钮。在该页面中改写帐户资料,并更新。

    Q.8密码可以多次更改吗?

    A.8
    登入後点击[我的帐户]按钮,在该页面可以多次更改您的密码。

    Q.9可以注册多个会员ID吗?

    A.9
    每位顾客仅可拥有一个有效会员ID。拥有多个会员ID,顾客获得的JSHOPPERS积分会分散,不利於积累积分。而且,不同会员ID名下积分无法转移以及合并使用。

    Q.10同一E-mail地址可以重复注册使用吗?

    A.10
    同一E-mail地址无法重复注册会员。即使在退会後,曾注册过的电邮也无法再度重新注册使用。

    Q.11campaign code是什麽?不知道campaign code会影响注册会员麽?

    A.11
    campaign code并非必须填写项目,不填写并不会影响注册会员。不过未填写campaign code的会员,为会员注册推广活动对象外。
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    关於订购方法

    Q.1是否有不能送货的国家和地区?

    A.1
    因受送货方式的限制,部分国家和地区恕无法送货。详情请见首页左上方[购物指南]内【送货国家・地区】。

    Q.2如何确认订单的状况?

    A.2
    登入後点选[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。如果不指定订购日期,将显示全部订购记录(最多可现实过往一年内)。

    Q.3想确认一下订单是否被受理?

    A.3
    有下述2种方法可以确认。
    1)顾客下订单後,系统会向您注册的电邮地址发送“Order Confirmation(确认订单)”邮件。如果顾客未收到电邮,请顾客将您的会员ID丶订单编号丶注册姓名电邮至info_tc@jshoppers.com联络本公司。
    2)登入後点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。

    Q.4如何查看以前的订购纪录?

    A.4
    登入後点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请输入订购日期。 如果不指定订购日期,将显示全部订购记录(一年前的订购纪录将无法查询)。

    Q.5未收到“Order Confirmation”(确认订单)的邮件,怎麽办?

    A.5
    可能有下述几种原因。
    1)订单没有被成功受理。
    2)您使用的电邮信箱容量不足。
    3)您注册的电邮地址非您经常使用的电邮地址。
    4)被过滤成垃圾邮件。
    想确认注册时登记的电邮地址时,请「登入」後点选「我的帐户」进行确认。
    如果不是上述原因的话,烦请您注明会员ID丶订单编号,电邮至info_tc@jshoppers.com查询。

    Q.6尝试几次都无法结帐,为什麽?

    A.6
    根据各信用卡发行公司丶PayPal丶Alipay的规章进行支付。
    有关金额限制和支付条件等详情,请向各发行公司和Paypal丶Alipay等进行查询 。

    Q.7想更改送货地址,可以吗?

    A.7
    对不起,一旦订单受理後,就不能更改送货地址。

    Q.8订购内容可以更改丶取消吗?

    A.8
    顾客在JSHOPPERS成功下单後,全部订购资料已经自动进入资料库,进行调配货物和送货准备工作。所以已经受理的订单,无法更改订单内容或取消。

    Q.9订购的商品出现了缺货现象…。

    A.9
    1)十分抱歉,您所订购的商品因缺货无法寄送了。
    缺货商品不会再补送,敬请谅解。
    发货後缺货商品即使出现补货现象,也不会再度发送给您。
    2)关於缺货商品的退款

    【采用信用卡支付时】

    缺货商品不会被请款,敬请放心。
    如果所订购的商品全部缺货,您的订单会被取消,不会向顾客请款,敬请放心。

    【采用Alipay·PayPal支付时】

    商品寄送後会立即办理缺货商品的退款处理,敬请放心。
    如果所订购的商品全部缺货以致订单取消时,所付金额将全部退还。
    退款金额反映到顾客的帐号上需花费几天至10天左右。
    根据结算和退款时的不同汇率,退款金额有可能产生汇差造成之盈亏。敬请谅解。
    客服中心会向顾客发送「Shortage Notice」的电邮以通知退款详情。

    Q.10网站是否有不能使用的时间带?

    A.10
    日本时间AM7:30~AM9:00为本公司服务器的日常维护时间,在此时间带内有可能无法使用网站,敬请谅解。

    Q.11除网路之外还有其他订购办法吗?可以通过电话或传真订购商品吗?

    A.11
    商品只能透过网站内的购物车来购买。
    ※本公司恕不接受e-mail丶电话丶传真之订购方式。敬请谅解。
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    配送について

    Q.1采用什麽送货方式?

    A.1
    商品均用国际特快专递(EMS)或国际速递DHL送货到府。

    Q.2国际特快专递(EMS)是什麽?

    A.2
    下列国家主要以下述记号表示。
    香港:Speedpost
    台湾:EMS
    中国:EMS
    韩国:EMS
    新加坡:Speedpost
    美国:Express Mail International (EMI)
    加拿大:Xpresspost

    Q.3可否采用船运或航空邮寄方式?

    A.3
    无法使用船运或航空邮递。

    Q.4送货手续费是指什麽?

    A.4
    顾客每一份订单所需支付的送货手续费。包括国际特快专递(EMS)或国际速递DHL的运费和保险费。详情点选这里

    Q.5除了送货手续费,还需要支付其他费用吗?

    A.5
    针对具有一定重量的商品,需要另外收取【个别运费】。该个别运费,原则上以EMS(国际特快专递)实际运费为基准,其中一半由JSHOPPERS负担,另一半由顾客承担。每件此类商品,都会在该商品金额上加算【个别运费】。(一次订购商品金额满免运费的情况下,也须另外收取个别运费,敬请备悉。)

    此外,依据送往国家之法律丶规定等,有可能徵收进口关税丶增值税丶通关手续费丶邮费等。当需徵收这些进口关税丶增值税丶通关手续费丶邮费时, 由顾客(当订货人与收货人不同时则为收货人)本人负担实际费用,并透过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客徵收。JSHOPPERS不会徵收上述费用,送货手续费中不包括上述一切费用。有关上述费用详情,请向当地海关丶邮局或送货公司查询。

    Q.6关税是指什麽?

    A.6
    贸易货物进入到收货国後徵收的税。其税率根据不同的国家和商品种类而有所不同。
    请顾客自己支付关税。详情请向所在国海关查询。

    Q.7如果不缴纳关税会有什麽後果?

    A.7
    关税是依据顾客居住国家之法律丶规定等,必需交付的国税。
    顾客有义务缴纳进口关税。需要缴纳关税而未支付时,顾客将无法收到所订购的商品。
    不缴纳关税时,所订购的商品将被海关退回至JSHOPPERS.com.cn。
    因此而造成的退货,恕不退还送货手续费。
    同时,还会从商品货款中扣除实际运费後再办理货品的退款。

    Q.8拒绝接收货物时会怎样?

    A.8
    因顾客原因出现拒收商品,而造成订购商品被退回本公司的情形时,恕不退还送货手续费。
    同时,还会从商品货款中扣除实际运费後再办理货品的退款。

    Q.9订购後需要多长时间才能收到商品?

    A.9
    商品由订购日起算一般为9天以内为您出货。
    ※根据进货状况,可能会有延后出货的情形发生。
    商品是用国际快速邮便(EMS)、或是国际宅配寄送。寄出后约平均3~4天即可抵达您指定的寄送地。
    ※根据国家・地区、或是通关状况不同可能会有延迟的情形发生。

    Q.10能指定出货日吗?

    A.10
    恕无法指定出货日。即使预先通知我们因为不在家而不能接受货物时,也无法对应,敬请谅解。
    恕无法提前或推迟发送货物。

    Q.11能指定发送日和发送时间吗?

    A.11
    使用国际特快专递(EMS)寄送时,无法指定送货日期丶时间。
    使用国际速递DHL寄送时,请顾客自己联络当地快递公司洽询送货至府的时间及日期。
    ※顾客无法指定邮寄方式。

    Q.12未收到所订购的商品…。

    A.12
    1)没有收到「Shipping Advice」的电邮时
    有可能还没有出货。请登入自己的帐户,查看购买履历画面进行确认。
    2)如果收到了「Shipping Advice」电邮5~6日天後还没有收到货品时,烦请您注明会员ID丶姓名丶订单编号电邮至info_sc@jshoppers.com查询。
    可以确认邮件的投递状况,敬请利用。(部分国家除外)在电邮中务请注明您的会员ID丶姓名和订单编号。另外,从海外邮局的网站内,输入邮件追查编号(例:EE 123456789 JP)可以确认邮件的投递状况,敬请利用。(部分国家除外)


    Q.13订单受理後可以更改送货地址码?

    A.13
    一旦订单受理後,送货地址是不能再更改的。

    Q.14可以要求送到注册地址以外的地址吗?

    A.14
    如果送货地址为现居地址以外的地址,结帐时可从“送货地址”或从“我的帐户”中的“确认·变更送货地址”页面,选择并追加新的送货地址。订单一旦受理後,恕无法更改送货地址。

    Q.15可否送往多个地址?

    A.15
    每次订购时的送货地址只能指定一个。如果指定多个送货地址时,必须按送货地址分别订购。
    此时需分别支付送货手续费,敬请注意。

    Q.16一次订购的商品可以分成几个包裹寄送吗?

    A.16
    通常一份订单的货品一同捆包发送,不能分成几个包裹寄送。
    但是,顾客一次订购的商品数量较多时,有可能捆包成数个包裹寄送。
    根据本公司具体情况,有可能将顾客的几个订单一起包装寄送。

    Q.17是否可以礼品包装?

    A.17
    根据各国/地区海关条款,在通关时有可能需要开封检查,所以无法实施礼品包装。
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    其他

    Q.1如何申请订阅电子报?

    A.1
    如果您还未加入会员,可透过以下2种方法订阅。
    1. 仅订阅电子报的顾客:点选网站首页右侧的 [订阅电子报]後申请订阅。
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    Q.2如何取消订阅电子报?

    A.2
    如果您未加入会员,可在首页右侧点选 [订阅电子报],在该画面内办理取消订阅的手续即可。如果您是会员,在登入後点选 [我的帐户],在此画面的订阅电子报栏内更改选择 [不愿意]即可取消订阅。

    Q.3如何使用Wish List?

    A.3
    所谓「Wish List」,即心仪商品清单。您可以从JSHOPPERS.com.cn中挑选并保存心仪商品。
    关於「Wish List」的使用详情请参看此处
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